14 Set NIDI E SCUOLE DELL’INFANZIA: PUBBLICATE LE CUSTOMER SATISFACTION PER L’A.S. 2020/2021
Il Comune di Palermo, a conclusione di ciascun anno scolastico, sottopone alle famiglie degli alunni e delle alunne frequentanti i nidi e le scuole dell’infanzia comunali una Customer satisfaction finalizzata alla rilevazione della qualità percepita dalle stesse. Quest’anno, trovandoci ancora in situazione di emergenza a causa del Corona virus, si è utilizzata la stessa procedura dello scorso anno: i questionari sono stati inviati alle famiglie per via telematica.
Gli obiettivi della Customer sono quelli di:
1) rafforzare il livello di comunicazione con le famiglie
2) valutare la percezione del livello di qualità del servizio offerto
3) mettere in evidenza eventuali bisogni non soddisfatti
4) migliorare laddove si riscontrino lacune
Nei documenti in allegato è possibile visionare tutti i risultati